以案说险|共同维护消费者公平交易权

案例简介

王女士意识到保险的重要性，亲临保险公司咨询，想为自己投保一份保险。经公司客户经理介绍，王女士最后决定投保一份重大疾病保险。客户经理询问王女士的身体健康状况时，王女士表示自己不久前在单位体检的时候发现甲状腺结节。客户经理告知王女士需如实告知健康状况、提供相关病历资料、体检报告并将投保后可能出现的核保结论提前预判告知王女士，王女士经过考虑后按照客户经理所述提供了相应资料投保，该保单最后除外甲状腺疾病承保，王女士对于客户经理的坦诚和专业表示赞赏。

案例分析

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。本案中，保险公司的营销员按照投保规则及投保流程向王女士询问健康状况，而王女士也履行了如实告知的义务，保险公司根据客户的告知情况拟定承保条件及方案，充分尊重消费者意愿，有效维护了消费者的公平交易权。

富德生命人寿江苏分公司提醒您：在购买保险时，消费者可根据自己的需求选择在任意保险公司投保任意险种，消费者与保险公司双方都应本着自愿、平等、公平、诚实信用的原则，消费者应如实告知健康状况等信息，保险公司也有义务告知客户相关的投保流程，切实维护消费者的合法权益。